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由于系统问题造成物品丢失如何找回? 2006年9月26日

由于在交易过程中网络突然中断等原因造成部分玩家物品丢失的问题,请通过下列步骤加以解决:

1、及时通过hk.qj@outlook.com邮箱或客服电话与客服人员取得联系;
2、客服人员一定会详细记录,登记在册;
3、数据分析人员会在详尽的分析、查证、确认属实后及时为您修复物品。

另外需要提请玩家注意以下几点:

  • 为了及时查询修复,请用户务必在物品丢失15日内与客服中心取得联系;
  • 为了避免由于用户信息不全,无法进行确切查证,请务必提供以下信息:帐号、所在区服、人物名称、丢失物品的名称/具体属性/数量、丢失的具体日期,丢失物品的大概情况描述,如果有金钱丢失,需提供丢失数目,您的真实姓名,联系电话,方便联系的时间,有效的邮箱;
  • 正常情况下,工作人员会在48小时内为您修复因系统问题报失的物品。